Coronavirus

Bitte senden Sie Ihre Anfragen an folgende E-Mail-Adresse:
Operations Team: ticketshop@no-spamfti.ch

Bitte beachten Sie zudem folgende Massnahmen:

  • Bitte prüfen Sie zunächst nachfolgend oder auf der Website der Fluggesellschaft, ob Ihre Kunden Anspruch auf eine Rückerstattung oder Umbuchung haben.
     
  • In einem zweiten Schritt stornieren Sie bitte Ihre Buchungen im farewizard+ oder auf Ihrem GDS und kontaktieren Sie dann unseren Kundendienst via E-Mail.
     
  • Damit wir Ihre E-Mail priorisieren können, bitten wir Sie um folgenden Zusatz im Betreff: PNR, Abflugdatum vom nächsten Flugsegment, Vorgang Umbuchung, Schedule Change oder Annullation (z.B. "PNR" 20MAR Annullation). Bitte senden Sie Ihre Anfrage nur einmal an uns. Jede weitere eingehende E-Mail verlangsamt den Prozess.
     
  • Refunds: Falls Sie ein Ticket stornieren möchten, bitten wir Sie alle Flüge aus dem PNR zu löschen. 

    Alle vorliegenden und ausstehenden Refunds sind und werden umgehend bei den Fluggesellschaften eingereicht. Wir erwarten bis zu 3 Monate Bearbeitungszeit seitens der Airlines. Gutschriften an Sie und in weiterer Folge an Ihre Kunden können wir erst zu dem Zeitpunkt veranlassen, wenn wir das Geld unwiderruflich von den jeweiligen Airlines erhalten haben

    Hier finden Sie eine Auflistung der Airlines nach Refund-Möglichkeit

 

Bitte beachten Sie die verschiedenen Regelungen der einzelnen Airlines

                 Wir bemühen uns alle Informationen aktuell für Sie zusammenzustellen, eine Garantie auf Vollständigkeit erhebt die Auflistung aber nicht.

Aeroflot (SU)

Aeromexico (AM)

Air Baltic (BT)

Air Canada (AC)

Air China (CA)

Air Europa (UX)

Air France (AF)

Air India (AI)

Airlink (4Z)

Air Malta (KM)

Air Mauritius (MK)

Air New Zealand (NZ)

Air Niugini (PX)

Air Serbia (JU)

    Air Tahiti Nui (TN)

    Air Transat (TS)

      All Nippon Airways (NH)

      American Airlines (AA)

      Austrian Airlines (OS)

      Bangkok Airways (PG)

      British Airways (BA)

      Bulgaria Air (FB)

      Cathay Pacific (CX)

        China Airlines (CI)

        China Southern Airlines (CZ)

        Copa (CM)

        Condor (DE)

        Croatioa Airlines (OU)

        Czech Airlines (OK)

        Delta Airlines (DL)

        Easy Jet (U2)

        Edelweiss Air (WK)

        El Al (LY)

          Emirates (EK)

          Ethiopian Airlines (ET)

          Etihad Airways (EY)

          Eurowings (EW)

          Fiji Airways (FJ)

          Finnair (AY)

          GOL. Linhas Aéreas (G3)

          Hainan Airlines (HU)

          Iberia Líneas Aéreas de España (IB)

          Icelandair (FI)

          ITA Airways (AZ)

           

          Japan Airlines (JL)

          Kenya Airways (KQ)

          LATAM Airlines (JJ)

          LOT Polish Airlines

          Lufthansa Group (LHG)

          Luxair (LG)

          LOT Polish Airlines (LO)

          Malaysia Airlines (MH)

          Montenegro Airlines (YM)

          Norwegian Air Shuttle (DY)

          Oman Air (WY)

          Pegasus Airlines (PC)

          Philippine Airlines (PR)

          Qantas Airways (QF)

          Qatar Airways (QR)

          Royal Air Maroc (AT)

          Royal Jordanian Airlines (RJ)

          Scandinavian Airlines (SK)

          Singapore Airlines (SQ)

          South African Airways (SA)

          SriLankan Airlines (UL)

          TAP Air Portugal (TP)

          Thai Airways (TG)

          Tunisair (TU)

          Turkish Airlines (TK)

          Ukraine International Airlines (PS)

          United Airlines (UA)

              Vietnam Airlines (VN)

              Virgin Atlantic (VS)

              Virgin Australia (VA)

              Vistara (UK)

              Volotea (V7)

              Vueling Airlines (VY)

              Westjet (WS)

              Weitere